一.远程监控系统概述
远程监控系统应用于各商场和连锁店，数据信息以内部互联网(Intranet)和国际互联网(Internet)为传送平台，对连锁分店内部和各个连锁分店之间进行监控。此类数据信息可以是商场和连锁店内部的传输，也可以是各个商场和连锁店之间的传输，同时，也还可以由商场和连锁店管理人员在远程通过系统客户端登录到商场和连锁店内的监控系统服务端实现远程实时查看。
在各个监控点(即系统服务端)，通过摄像机和麦克风将实时场景和声音传输给监控系统，系统利用MPGE-4高清晰度数字视频压缩技术，将接收到的数据信息压缩处理，减少对网络带宽的占用，提高了监控的质量。同时，监控终端(即系统客户端)将监控点传送过来的数据信息处理后，转化为清晰视频和流畅音质，监控终端可利用显示器、音响等辅助设备将监控点的实时场景反映出来。除此之外，监控用户在系统客户端可通过系统设置的通话功能，与监控点进行相互沟通。
远程监控系统安全可靠，技术先进，免维护性强，性价比好，兼容性强，节省系统成本，简化视频前端，以经济实用的方式实现各个连锁分店的监控。
二、系统应用方案
1.工作时段安全监控：
在经营的过程中，可能会遇到一些不良顾客会有些小动作，顺手牵羊带走一些物品，或对经营场所的蓄意破坏，造成经营的不必要损失，特别是一些商场和连锁店实行开柜型的顾客自选经营形式，采用敞开式货柜，与顾客零距离接触，更容易发生货物丢失和蓄意破坏事件。采用数字远程监控系统可以对货品架实时监控，店堂管理人员可以及时发现、处理类似事件，同时，该监控系统还具有录像存储功能，能对店内的情况进行录像存储，作为有利证据和今后查看的重要资料。 此外，对于采用顾客自选经营模式的连锁店，在经营过程中会有商品被购买一空，需要补给，但是有限的工作人员并不能及时发现所需补给货品。此时，数字远程监控系统可以帮忙解决这个问题。利用该监控系统，工作人员只需要在办公室监看整个店堂中的货品情况，便可调配工作人员进行货品补给。同时，管理人员在其他任何有网络的地方都可以看到店堂的实时情况，并进行工作布置。
2.无人工作时段的商品监控
在工作时段以外的时间属于无人工作时段，此时。工作人员都已下班，商场和连锁店的安全都依靠店内的保安。对于一定的保安巡视面积，倘若要保证巡视密度，则需配备大量的保安人员，这将带来管理费用的增加。采用数字远程监控系统，在无人工作时段对店堂进行监控，并启动系统的移动侦测功能，可对监控点实行移动侦测，对异样情况进行录像并报警。
利用远程监控系统，可以填补商场和连锁店的安全漏洞，节约人力资源，避免不必要的管理费用浪费和货品损失，有效地减少了工作人员的工作强度，提高了工作质量和工作效率。收银监控：收银台是一个比较容易引起摩擦与争执的地方，顾客等待付款的时间过长、在找付金额上有出入、或是顾客带未付款的商品准备离开以及现金的出入等等。利用数字远程监控系统，工作人员可以对收银台进行实时监控，监控收银台员工与顾客的交流情况，并将场景进行录像，以便更好地处理与顾客之间的纠纷，提高服务水平。
3.工作状态监控
在市场竞争日益激烈的今天，服务态度好坏会直接影响到营业额。由于商场和连锁店拥有多个下属分店，上层管理人员不可能亲自到每个分店去检查工作，而且，短时间的检查也不能反映出真正的工作状态。利用数字远程监控系统，管理人员只需在办公室或其他有网络的地方随时监看到分店工作人员的工作状态。同时，公司相关部门也可以将实时情况进行录像，并存储作为考核和评定员工的依据。
4.人流监控
周末、节假日是消费高潮时段，每到这个时候，商场和连锁店中的人流量比较大，此时，店内必须密切注意店堂的人流情况，并在适当的时候进行人流疏导，避免意外发生。同时，利用系统的录像功能，可以将场景详细记录下来，录像资料中包含了录像时间，可以为相关部门提供资料进行市场分析，了解在在哪个时段是销售高峰期，哪些物品最受顾客欢迎，哪个卖点最吸引顾客等等。
5.相互交流
商场和连锁店中常常发生出现某分店缺货，需要其他分店进行补充，此时，缺货的分店可以通过监控系统看到哪个分店有存货，并通过系统所设置的通话功能与该分店进行协调沟通，既节省了传统的电话费用，而且还能高效地做到商品分配销售。